Il Codice promozionale ti permette di usufruire, ovviamente, di una promozione, per esempio in caso di uno sconto sul tuo prossimo acquisto di un biglietto.

Che aspetto ha il Codice promozionale? Si presenta, ovviamente, sotto forma di un codice, composto da una serie di 7 caratteri alfanumerici.

Dove è possibile trovarne uno? Se avrai la fortuna di vederne uno, sarà presente direttamente nelle tue e-mail, in modo personalizzato e solo per te. Questo avviene, in particolare, durante operazioni speciali per i clienti più affezionati, titolari della carta fedeltà SNCF o nell’ambito della Garanzia Viaggio.

Alcune informazioni sull’uso del Codice promozionale:

  • Ogni Codice promozionale è unico, può essere utilizzato una sola volta e per un solo passeggero.
  • I Codici promozionali non sono eterni: la loro durata di validità può variare. Sarà specificato nell’e-mail che riceverai.
  • Il Codice promozionale è valido su un solo tragitto. In caso di andata e ritorno, sarà quindi applicato solo sul prezzo dell’andata.
  • Infine, il Codice promozionale adora viaggiare in Francia: per questo si applica ai TGV e INTERCITES sui percorsi in Francia (salvo OUIGO, TER, Transilien). Non può essere utilizzato con le tariffe Prem’s

 Non indicare mai il tuo codice promozionale durante le ricerche di orari o tariffe. Rischieresti di convalidarlo per errore e, di conseguenza, di perdere la promozione al momento dell’acquisto effettivo.


Come usufruire del codice promozionale?
Sul modulo di prenotazione, specifica la tua promozione nella sezione indicata di seguito e avvia la ricerca! Sulla pagina dedicata alle offerte dei treni e delle tariffe, potrai immediatamente verificare la convalida del tuo Codice promozionale.


Ti servono ulteriori informazioni? Con un po’ di fortuna troverai quello che cerchi nelle rubriche di seguito:
 

Il tuo codice promozionale non funziona?

Vediamo esattamente di cosa potrebbe trattarsi:

  • La data di scadenza è stata superata. Utilizza il tuo codice promozionale il prima possibile poiché, purtroppo, non siamo in grado di modificare la sua data di validità.
  • Hai inserito il tuo codice promozionale per un’altra ricerca di biglietto, di prezzo o di orari. In questo caso il Codice promozionale rimane "bloccato" per una decina di minuti. Non ti resta altro da fare che pazientare! Potrai utilizzarlo dal momento in cui è di nuovo disponibile.
  • Hai bloccato un’opzione con il tuo codice promozionale e quindi viene considerato come utilizzato. Per poterlo utilizzare, dovrai innanzitutto annullare l’opzione.

In caso di difficoltà o altro, e se sei un cliente iscritto al programma Fedeltà, potrai utilizzare il modulo di contatto generale; la tua richiesta sarà elaborata nel più breve tempo possibile.

In caso di andata e ritorno, il Codice promozionale si applica sull?intero tragitto?

I codici promozionali sono validi solo sui tragitti di andata, ma niente ti impedisce di effettuare la tua prenotazione in 2 volte per applicare il codice sul tragitto di tua scelta!

È possibile cambiare o farsi rimborsare il biglietto dopo aver utilizzato il Codice promozionale?

Se desideri cambiare il tuo biglietto acquistato con un Codice promozionale conservando il valore della tua promozione, puoi farlo. Tuttavia, solo gli agenti SNCF dispongono di questo potere! Presentati in stazione se ti trovi in Francia, in un’agenzia SNCF o dall’estero contatta il numero +33-892-353535 (costo di una chiamata internazionale, salvo eventuale sovrapprezzo dell’operatore) tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.

 È possibile effettuare il cambio del biglietto tramite una Biglietteria automatica o una Biglietteria automatica Express Pro, ma in questo caso perderai lo sconto del tuo Codice promozionale. Opta piuttosto per il cambio in stazione, in agenzia o tramite telefono.

 Se annulli un biglietto acquistato con un Codice promozionale, perderai lo sconto.

Qual\'è la durata di utilizzo del Codice promozionale?

Niente è eterno, nemmeno i Codici promozionali: la loro durata di validità può variare, ma è generalmente di 3 mesi. La durata è specificata nell’e-mail che ricevi con il tuo codice promozionale.



Ultimo aggiornamento a Lun 17/02/2020 - 18:40

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